Ruparupa.com, e-commerce di Indonesia untuk belanja furniture dan beragam kebutuhan rumah tangga online dari Kawan Lama Group.
Di era seperti saat ini perusahaan tidak hanya melihat seseorang dari ijazah dan kampus mana mereka lulus. Namun, perusahaan juga melihat seseorang dari skill yang dimiliki. Kalau kemampuan yang dimiliki biasa-biasa saja apalagi rendah, maka besar kemungkinan akan tersingkir pada saat melamar kerja.
Meskipun setiap posisi pekerjaan memerlukan skill atau keterampilan khusus, namun ada banyak keterampilan lain yang penting untuk dimiliki karena dapat ditransfer atau diterapkan di semua posisi.
Adapun 6 skill teratas yang paling dicari oleh para perekrut meliputi: Berpikir kritis dan problem solving, kerja sama tim, profesionalisme dan etos kerja yang kuat, keterampilan komunikasi lisan maupun tertulis, Inisiatif, dan leadership.
Customer Service Staff E-commerce
- Sebagai Customer Service Staff E-Commerce, Anda akan menjadi penghubung antara perusahaan dan pelanggan untuk memberikan informasi terhadap permintaan maupun komplain/keluhan konsumen yang masuk agar dapat diselesaikan sesuai dengan prosedur dan memastikan adanya kepuasan pelanggan.
- Lokasi Jakarta Barat
- Assisting and responding to customer enquiry/complaints (both B2B and B2C) via chat, email, phone calls.
- Analyse cases and provide the best solution to customers.
- Document and compiling customer interactions and escalating to related parties.
- Maintaining High quality of service, ensuring customer satisfaction and meeting company SLA.
- Collaborating with internal departments to ensure the prompt solution for each customer enquiries.
- Minimal D3 segala jurusan.
- 1+ years of previous customer service in a tech start-up (Retail, Logistic or Ecommerce) experience is a plus.
- A friendly and welcoming manner with customers and other members of the customer service team.
- Extensive knowledge of customer services.
- Familiarity with ticketing software programs (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.)
- Ability to maintain a calm and polite manner in stressful situations.
- Willingness to cooperate with customers and management to resolve any issues that may arise.
Instagram: instagram.com/lokerpedia44/
